Com a evolução da web 2.0, estratégias de Buzz Marketing (também conhecido como Marketing Viral ou Boca-a-boca) passaram a ser cada vez mais consideradas pelo Marketing das empresas. É crescente o número de campanhas de sucesso que envolvem os consumidores das empresas através de um relacionamento gerado pelo buzz marketing.
Uma campanha de marketing viral deve partir não só de uma boa ideia, mas de uma boa estratégia. Não apenas no mundo online, mas também estratégias utilizadas para o público no mundo offline, devem conter uma base e uma conexão com as estratégias corretas. É preciso antes de tudo saber o que as pessoas estão falando sobre a sua marca para assim dar a elas o que realmente você quer que elas falem sobre a empresa. É preciso saber diferenciar sua campanha e a mensagem a ser transmitida para que o público tenha interesse de interagir e falar sobre a sua marca. A criatividade é peça-chave em uma campanha de marketing viral!
Segundo a womma – Word of Mouth Marketing Association, o termo “marketing boca a boca” não se refere apenas a criar boca a boca , mas a fazê-lo funcionar dentro de um marketing objetivo.