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Integração com redes sociais traz benefícios para e-commerce

Marcia Costanti — Wed, 23 Nov 2011 17:02:54 +0000

Algumas pessoas já começaram a se planejar para fazer as compras de natal. Em busca de conforto e praticidade, muitas delas buscam o comércio on-line como alternativa para garantir os presentes da família e dos amigos. Por isso, esta época do ano é um dos momentos mais importantes para o e-commerce. Agora, um estudo mostrou uma tendência interessante diretamente relacionada ao comércio na web: as redes sociais podem ser fortes aliadas dos sites de vendas.

O fato se comprova nas estatísticas que apontam, por exemplo, que 50% dos visitantes das páginas de compra on-line estão conectados ao Facebook. Isso aponta uma importante possibilidade de integração do e-commerce com as redes sociais. Os sites podem aproveitar esta interação de várias formas, com o objetivo de atrair mais compradores e gerar negócios, como por exemplo, para aumentar sua base de fãs e utilizar o recurso de recomendações de amigos. Outra forma de aproveitamento seria utilizar os dados dos usuários para exibir aos visitantes o que outros amigos compraram ou compartilharam que possam ser compatíveis com o gosto do visitante.

A pesquisa foi realizada pela Sociable Labs e observou o comportamento de mais de 456 mil visitas a mais de uma dúzia de sites de comércio eletrônico.

Redes Sociais e a aliança com o E-commerce

Amanda Dias — Fri, 12 Nov 2010 12:00:41 +0000

O e-commerce já é mais uma tendência que veio para ficar. Assim como as redes sociais, por um tempo muita gente acreditou que o comércio via internet seria uma moda que rapidamente seria esquecida e voltaríamos para o antigo jeito de ir “às compras”. Realmente não podemos falar que o comércio como conhecemos há muito tempo tenha acabado, e está muito longe disso, talvez nem aconteça, mas há muito tempo o e-commerce já deixou de ser uma tendência para virar cotidiano.

As redes sociais têm papel fundamental no crescimento do comércio na internet. O trabalho de divulgação e aproximação com os consumidores, assim como para as lojas físicas, não é esquecido e tem um impulso ainda maior por ter alcance mais próximo do público online.

As redes sociais espalham opiniões, e quem mais as aproveita são as mulheres. Em estudo recente foi detectado que 55% dos consumidores de e-commerce, que são atraídos pelas redes sociais são mulheres. E adivinhem, os setores que lideram as vendas são os de moda e acessórios, não por menos são os artigos que, por tradição precisam da opinião e aprovação, ou seja, todos os resultados são embasados e tem ligação.

O comércio online conta com consumidores com média de idade de 34 anos contra os 41 do comercio tradicional, o que incentiva ainda mais a compra embasada na opinião dos amigos das redes sociais.

Vantagens do e-commerce para pequenas e médias empresas

Amanda Dias — Mon, 20 Sep 2010 13:00:11 +0000

Erro comum de muitas empresas é acreditar que o e-commerce trará resultados apenas para grandes empreendimentos. Entretanto, o comércio virtual proporciona benefícios que diminuem a vantagem competitiva das grandes para as pequenas empresas. O e-commerce oferece à empresa um custo mensal muito reduzido se comparado às estruturas físicas das organizações, sem gastos com aluguel e funcionários, e permite investimentos em novos produtos e serviços.

Além das vantagens para as empresas, os clientes também são beneficiados com o comércio online, principalmente por terem acesso a produtos e serviços de empresas de qualquer parte do mundo durante as 24 horas e sem precisar sair de casa. Aliás, essa também é uma vantagem para as empresas, que aumentam sua área de abrangência.

Sem a intenção de acabar com o comércio tradicional, mas ser uma opção para as empresas e clientes, o e-commerce pode existir como atividade complementar de uma rede de lojas ou serviços. O investimento em marketing e publicidade, entretanto, é fundamental para que a empresa se destaque num mercado com número enorme de informações sobre produtos e serviços.

Diagnosticar o perfil de cada usuário separadamente, identificando, por exemplo, suas preferências de acordo com buscas no seu site, é uma ferramenta excelente para auxiliar no relacionamento com o público, deixando mais pessoal e personalizado o contato com os clientes. O Mobile Marketing é uma modalidade de e-commerce que começa a ganhar mais espaço e permite esse contato pessoal do cliente com alguns de seus aplicativos. O segredo é uma estratégia bem elaborada e voltada para um público sem fronteiras, mas que prima por exclusividade.

Mais de 86% dos compradores online avaliam o comércio eletrônico como confiável

Rafaella Antunes — Tue, 09 Feb 2010 19:43:27 +0000

Pesquisa divulgada pelo Movimento Internet Segura e E-bit relatou que o índice de confiança nas lojas virtuais brasileiras, em 2009, foi de 85,98%. Na última quarta- feira (3), a consultoria e-bit informou que em 2009, o índice atingiu 86,3%. A média foi calculada com base nos levantamentos mensais dessas empresas.

Mais de 1,4 milhão de perguntas, feitas entre os meses de janeiro e dezembro do ano passado, ancoram o levantamento. Os dados apontam fevereiro como o mês de menor índice (85,59%). No pólo oposto está agosto (87,29%). O desempenho positivo do início do segundo semestre superou o mês anterior, julho, que havia alcançado a marca de 87,02%.

Desde que a pesquisa de satisfação começou a ser realizada, em janeiro de 2009, agosto desse mesmo ano foi o que registrou melhor desempenho.

Já dezembro, que atrai consumidores para as compras de Natal, não surpreendeu. A satisfação ficou em 85,98%, abaixo da média. Para analistas, a confiabilidade que a loja virtual transmite através de um bom atendimento e facilidade de pagamento da compra é o que aumenta a sua reputação e a margem de vendas. Outros fatores apontados são a atenção ao grau de exigência do consumidor moderno, variedade de itens para compra, agilidade no atendimento, solução de dúvidas e parcelamentos no cartão sem juros.