Em muitos casos as empresas de marketing não levam esta dinâmica em conta e isso se reflete na perda de oportunidades. O ideal seria que incorporassem ações de impacto no campo simbólico à experiência propriamente dita. Assim, seria possível considerar se as estratégias de divulgação são eficazes, contemplam o viés mais atraente – se incorporam fatores como o contato com o produto/ atendimento ao cliente – e a resolução de problemas.

Nesta equação o papel da mídia social é o de aglutinador porque trabalha a divulgação de um produto em um meio diversificado e amplo, possibilita um relacionamento individualizado e um feedback quase instantâneo. Serve ainda como uma espécie de lente de aumento sobre a percepção e o comportamento do público ao permitir acesso mais fácil ao alvo das ações.

Embora não seja possível (ou aconselhável) controlar todos os detalhes relacionados à experiência do público em mídias sociais, as ferramentas disponíveis inegavelmente permitem contatos específicos e a coleta de dados de forma segmentada.

As ações ancoradas nas mídias sociais, quando bem elaboradas, ajudam no processo de aquisição e na fidelização de admiradores e clientes. Além disso, permitem que os recursos de marketing sejam empregados de forma mais eficiente e impactante.

Nesse caso, podemos entender que somente agora é que esse grupo está desperto para a importância de investir neste tipo de comunicação. Tanto que cerca de 70% planejaram novas iniciativas de mídia social para os próximos 12 meses, revelou o documento.

O levantamento do MENG constatou que as grandes empresas têm mais propensão a buscar um posicionamento em redes como o Facebook, YouTube, Twitter e MySpace, enquanto as pequenas voltam-se para o LinkedIn.

“Enquanto os comerciantes estão mais otimistas sobre as perspectivas futuras de crescimento, ainda é possível dizer que sentem a pressão de um ciclo econômico difícil, daí a necessidade de provar um retorno sobre seus investimentos em marketing”, disse Tom HC Anderson, sócio-gerente da Anderson Analytics, que trabalhou na pesquisa.

A pesquisa constatou ainda que as iniciativas de mídia social foram, em grande maioria, mais susceptíveis de serem desenvolvidas localmente, em detrimento de se buscar agências de outras cidades ou estados. Isso, na visão dos analistas do MENG, denota a preferência dos investidores por organizações alinhadas às especificidades regionais.

A sondagem indicou também que as empresas que não dependem de ajuda externa com a estratégia de mídia social e para a implementação das ações neste meio tendem para o uso de consultores de mídia social em vez de as agências de publicidade ou empresas de RP.

Com toda esta crise mundial que ronda vários países desenvolvidos e em desenvolvimento, como é o caso do Brasil, redução de custos é a primeira medida que as empresas tomam para conseguir sobreviver em meio ao caos capitalista. Especialistas no mercado especulavam até que o primeiro a sofrer redução seria o marketing, a publicidade, porém uma pesquisa do IBOPE Inteligência mostra uma perspectiva diferente.

Segunda mostra a pesquisa do Ibope Inteligência com associados da Amcham, o crescimento do orçamento destinado às ações de marketing deve ser de 13% em 2009. Neste ano de 2008, as empresas destinaram ao marketing cerca de 7.6% de seu orçamento para marketing, no próximo ano espera-se que chegue a 8.6%

Na última sexta-feira (07/11) no evento III Marketing Round Up, a Diretora Executiva de Atendimento e Planejamento do Ibope, Laure Castelnau, disse que ” A boa notícia é que mesmo no meio da crise financeira internacional não há uma perspectiva de redução, mas sim de crescimento das atividades no setor”.

Dados do estudo

Realizado entre os dias 06 e 20 de outubro, a pesquisa envolveu cerca de 211 empresas da indústria (30%), comércio (11%), serviços (41%) e demais segmentos (10%). As entrevistas feitas via internet foi respondida por CEOs, Diretores e gerentes.

Foco

Segundo ainda a pesquisa, a prioridade para investimento no setor será: