À seguir, vamos olhar para os principais motivos pelos quais a gestão desses meios não abrange as formas eficazes de canalizar ações e medidas para a geração de resultados quando o assunto é o campo online.

#Você pode me ouvir agora?

Em muitas organizações, os responsáveis pelas mídias sociais possuem pouca experiência e verba reduzida para tocar ações. Assim, acabam com poucos recursos para fazer mídia social e, frequentemente, precisam convencer a administração da empresa de sua eficácia.

O fato é que normalmente as questões relacionadas às mídias sociais vêm atreladas à figura de um evangelizador forte, com compreensão dos objetivos do negócio. Esse é um fator determinante na tomada de decisão de uma organização.

Por conta disso, quando os defensores dessas novas mídias alcançam sucesso nesta primeira barreira e, efetivamente convencem, pode-se dizer que terão como aliada a credibilidade dos gestores da empresa e ainda que isso reverbera na capacidade de comunicação, de agregar valor aos meios de comunicação social da empresa e de tornar mais eficaz o seu gerenciamento.

#E daí?

É importante que os novos profissionais de mídia social abram os olhos, ouvidos e bocas e entendam que muitas vezes não estão ligando todos os pontos entre as atividades online e seus objetivos de negócio.

Note que a administração da organização em que atua ou para quem presta serviço nem sempre é capaz de “pegar para si” a função de tocar ou gerir os perfis sociais. Isso se justifica pela falta de conhecimento técnico das ferramentas, pela dificuldade em estabelecer relacionamento com admiradores na web, escassez de tempo, entre outros motivos.

Contudo, cabe ao especialista, no momento da oferta deste tipo de serviço, fornecer um detalhamento das métricas de trabalho, alertar de que maneira esta nova presença afetará o negócio e realizar um amplo treinamento em toda a organização para tornar pública toda e qualquer implicação desta inserção.

Muitas das figuras mais atuantes em mídia social estão numa espécie de bolha e sua gestão dessas ferramentas está firmemente baseada apenas na realidade financeira do segmento. Entretanto, para se firmar e transformar em cases as ações empreendidas até o momento, terão de começar a traduzir as suas métricas de trabalho em mídia social em tráfego, leads e vendas. Métricas com as quais um executivo é capaz de se relacionar e preocupar-se efetivamente. É isso que vai gerar relevância para o setor e culminar em confiabilidade.

#Distorção

Há uma variedade de razões para uma pessoa ou marca adentar neste universo. E os “experts” possuem justificativas para isso que vão desde “Todo mundo está fazendo” até “não é arriscado fazê-lo”. Neste campo, a culpa e o medo podem ser bons instigadores, mas raramente são motivadores de longo prazo.

A chave é compartilhar exemplos relevantes e destacar claramente as oportunidades no segmento desejado, uma maneira eficaz de começar transversalmente. A apresentação de gráficos de forma aleatória e exemplos de concorrentes, apenas porque os números parecem impressionantes, não podem ser a sua única estratégia.
A definição de objetivos e a determinação dos meios a que o fazer em social media estará subordinado são atitudes iniciais e extremamente importantes. Esta é a base para transformar uma ação em um processo contínuo.

#Um império não surge em um único dia

A resistência ao novo continua sendo um inibidor, principalmente quando o assunto interfere na forma como uma organização vai se comunicar e posicionar. Uma boa maneira de avançar é ancorar suas ações na definição de um objetivo claro e aguçar sua capacidade de ouvir as preocupações do cliente. A boa notícia é que você não está nadando contra a maré, apenas nadando equipado com um colete salva-vidas para se antecipar à câimbra!

No final de 2008, as mídias sociais começaram a se popularizar e daí em diante, cresceram absurdamente, principalmente em 2009. A Nielsen Online noticiou que, em 2009, as pessoas gastaram muito mais tempo em redes sociais do que em seus e-mails particulares.

Hoje em dia, é difícil andar por aí numa metrópole como São Paulo e Nova York, sem se deparar com logos de redes sociais como o Facebook e Twitter espalhados em outdoors, anúncios e em vários sites corporativos. Essas duas redes estão sendo cada vez mais utilizadas em negócios online, na TV e no mundo real.

A ascensão das mídias sociais está interferindo positivamente no cotidiano das empresas. Em alguns casos, o Facebook tem tido maior tráfego que o Google, quando o assunto envolve novos negócios.

Diante disso, a expectativas de diversos analistas é que em um ou dois anos, o crescimento das mídias sociais atingirá o seu topo. Mas, o que você acha? 2012 será o ano limite à expansão das mídias sociais ou essa era perdurará por um pouco mais de tempo?

Não se esqueça dos seus objetivos e público

Existem muitos exemplos no marketing moderno de ferramentas chegando primeiro e o objetivo e mensagens chegando em segundo lugar – especialmente nas mídias sociais. As pessoas têm deixado as ferramentas dominarem, em vez de trabalharem a sua melhor maneira de usá-las que é a de ajudar-nos a alcançar objetivos e engajar respectivos públicos. Pior ainda, esta atitude tem se tornado discreta e isolada de outras ferramentas utilizadas. E mais outra atitude negativa: não pensar nas implicações do relacionamento com cliente. Pesquisar, primeiramente, o nicho em que meus clientes estão inseridos, para que possa utilizar a melhor ferramenta para a oferta dos melhores serviços e descontos. O conselho mais acertado seria por começar uma campanha com objetivos e público-alvo definidos e só depois disso – análise de contexto – identificar as ferramentas mais apropriadas a serem utilizadas. Quais ferramentas de mídia social meu público está usando e como? No que essas ferramentas podem me ajudar no relacionamento cliente x empresa?

Use as ferramentas sem ser utilizado por elas

É claro, certifique-se que você entende o funcionamento dessas ferramentas e suas características, além de compreender o que elas podem oferecer para conectar seus clientes a sua mensagem. É isso que fará com que conquiste clientes leais. O ideal é usar as ferramentas em mídias sociais que amplifiquem a mensagem produzida em campanhas, utilizando vasta gama de canais para apoiar um objetivo específico. Campanhas em “canais específicos” devem ser devidamente pensadas, para se ter a eficácia desejada.

* Adaptação e tradução livre baseada em post do blog Navigator Marketing

A Coworkers Mídias Sociais assina as estratégias de divulgação da PHOTOIMAGEBRAZIL (PIB) e da Consumer Eletronics Brazil Show (CEB), promovidas pela Reed Exhibitions Alcantara Machado

A Reed Exhibitions Alcantara Machado – a maior promotora de feiras de negócios do mundo acaba de formalizar parceria para a divulgação online de eventos de grande porte com a Coworkers Mídias Sociais, de São Paulo.

De acordo com a Show Manager da Reed Exhibitions Alcantara Machado, Duda Escobar, a Coworkers será parceira da empresa em dois diferentes momentos, a saber, feira e fórum. “Ambas as feiras – PIB e CEB – são estritamente voltadas a profissionais e objetivam a realização de negócios. As Mídias Sociais mereceram nossa avaliação como ferramentas dirigidas a este público – executivos ou liberais – para disseminar informações, apoiar a divulgação, gerar interação e integração”, ressalta.

Os eventos ocorrem simultaneamente, no período de 3 a 5 de agosto, no Expo Center Norte, na cidade de São Paulo e destinam-se a profissionais tomadores de decisão – aqueles que têm a missão de levar novidades até os consumidores.

As ações online, nas mídias sociais, já começaram e são chanceladas pelo blogueiro Helton Kunhen, autor do blog HiTech Live. Além de trazer novidades sobre produtos, expositores e a estrutura do evento o blogueiro será a ponte entre as feiras e o público web 2.0. Para isso, estará à frente ainda dos perfis em ferramentas como o Twitter, Orkut e Facebook.

Nos próximos três meses o blog permanece envelopado em referência aos eventos. A ação idealizada pela Coworkers contempla também uma cobertura online, interativa e em tempo real. Haverá ainda a realização de dois dias de oficinas executivas de mídias sociais (focadas em negócios) para seguidores, compradores e expositores da PHOTOIMAGEBRAZIL e um workshop sobre Mídias Sociais para inscritos no Fórum PhotoImage 2010.

“A Reed buscou cases de mídias sociais aplicados a seguidores B2B em feiras de negócios no Brasil e no exterior. Não encontramos nenhum, mas ao burcarmos detalhes na web sobre tecnologia o Blog Hi-Tech atendeu tão plenamente nossa pesquisa que elegemos o Helton como nosso blogueiro”.

A proposta engloba também ações patrocinadas por expositores das duas feiras e a instalação do PROFESSIONAL WORLD LOUNGE equipado com pontos de acesso e hotspots, para que os 30 mil visitantes esperados nos três dias naveguem pela rede e acessem o conteúdo produzido em tempo real.

“Eventos com a relevância daqueles promovidos pela Reed Alcântara são terrenos férteis à evangelização de empresários e executivos quanto à importância das mídias sociais aplicadas aos seus negócios, independente do segmento a que pertencerem. Por isso, esta parceria é estratégica para nós da Coworkers”, salientou Wagner Fontoura, diretor de planejamento e sócio da empresa de comunicação 2.0.

Evento terá espaço especial para mídias sociais

Durante a PHOTOIMAGEBRAZIL o PROFESSIONAL WORLD LOUNGE será o espaço da Coworkers Mídias Sociais, dedicado à realização de oficinas comandadas por Wagner Fontoura e um staf de profissionais ligados ao Social Media, especialmente selecionado pelo blogueiro, sócio e diretor de planejamento da empresa Helton Kuhnen.

Nos dias 3 e 4 de agosto, cada oficina terá cinquenta minutos de duração e as atividades serão ininterruptas, entre as 14h e as 20h30.

No dia 5 de agosto, entre 9h e 12h30 Wagner Fontoura é o Keynote Speaker para os inscritos no Fórum PHOTOIMAGEBRAZIL 2010. Confira a programação das oficinas e do Fórum:

3 AGOSTO – 14h30 / 20h30

1ª Oficina: Mídias Sociais – Best Practices

O que diz a experiência de empresas que já aprenderam a utilizar as redes sociais para se relacionar com o seu público-alvo? O que funciona, o que é considerado anti-ético, o que dá retorno de fato.

Palestrante: Vinícius de Mont Serrat | Gerente de Projetos da Coworkers em Salvador – BA, é estudante de Administração de Empresas e atua desde 2008 com planejamento e operações de ações em mídias sociais, tendo prestado serviços para grandes marcas como Grupo Santander, Ford e Oi nas redes sociais.

2ª Oficina: Publicidade em mídias sociais – Word of Mouth

Como o boca a boca é capaz de influenciar a tomada de decisão de consumo na Internet. Por que a publicidade tradicional simplesmente não funciona no universo das redes sociais e, então, o que funciona? Como construir relacionamentos sólidos com o mercado, construir relevância e credibilidade que se convertam em engajamento e fidelização.

Palestrante: Wagner Fontoura | Empresário e estrategista de mídias sociais responsável pelo posicionamento de grandes marcas nas redes. Co autor do livro “Do Broadcast ao Socialcast” e editor do blog Boombust sobre cultura web e novas mídias.

3ª Oficina: PROBLOGGING – Os novos e super poderosos  profissionais de mídia

Quem são e como agem os blogueiros profissionais no relacionamento com as marcas. Como formadores de opinião na rede podem se transformar em embaixadores das marcas, atuando como curadores e usando a força dos seus canais de comunicação pessoais em favor da geração de tráfego e formação de engajamento para seus patrocinadores.

Palestrante: Helton Kuhnen | Um dos maiores blogueiros de tecnologia do país, responsável pela área de relacionamento com os mais de 1.400 blogs e moderadores de redes sociais parceiros de conteúdo da Coworkers Mídias Sociais.

4ª Oficina: SOCIAL COMMERCE – Mídia social vende?

Como planejar e implementar estratégias de mídia social que convertam efetivamente em bons resultados de vendas. Como o e-commerce pode se beneficiar das mídias sociais.

Palestrante: Ricardo Cabianca | Diretor da WB4B/C’ Negócios Online, responsável por cases de sucesso de empresas que apostaram na web social como geradora de negócios e não apenas como campo de pirotecnias.

4 AGOSTO - 14h30 / 20h30

5ª Oficina: Métricas e ferramentas Oppen Source

Quais são as ferramentas de aferição de resultados de ações em mídias sociais que as empresas encontram ao seu dispor nas redes? Como analisar e entender os resultados de ações de comunicação em mídias sociais.

Palestrante: Manoel Fernandes | Publisher da Revista Bites e sócio da W3 Geoinformação, consultoria especializada em mídias sociais prestadora de serviços para grandes marcas como Rede Globo, Editora Abril, Telefônica e muitas outras.

6ª Oficina: WORDPRESS – Plataforma de blogs

Informações básicas sobre como criar o seu blog utilizando uma das mais importantes e adotadas plataformas de blogs oppen source do mundo. Como criar e instalar o seu blog no Wordpress e como maximizar a indexação dos conteúdos dos seus posts junto aos mecanismos de busca.

Palestrante: Helton Kuhnen | Um dos maiores blogueiros de tecnologia do país, responsável pela área de relacionamento com os mais de 1.400 blogs e moderadores de redes sociais parceiros de conteúdo da Coworkers Mídias Sociais.

7ª Oficina: TWITTER – A ferramenta que mudou a forma das pessoas (e empresas) se comunicarem

De que formas o microblog pode mudar e aperfeiçoar a dinâmica das comunicações entre a sua empresa e o mercado? Quais são os riscos e as oportunidades? Quem são os formadores de opinião no Twitter? Como ser alguém relevante nesse canal?

Palestrante: Vinícius de Mont Serrat | Gerente de Projetos da Coworkers em Salvador – BA, é estudante de Administração de Empresas e atua desde 2008 com planejamento e operações de ações em mídias sociais, tendo prestado serviços para grandes marcas como Grupo Santander, Ford e Oi nas redes sociais.

8ª Oficina: DESIGN GRÁFICO – A cara da sua marca na web

Tendências e implicações do design moderno nos resultados das iniciativas web das empresas. Como fazer o design da sua empresa comunicar o seu perfil aos seus públicos na Internet.

Palestrante: Aldo Bitencourt | Gerente de Criação da Coworkers, responsável pela criação de peças contratação de espaço de mídiacitárias para marcas como Docol, STB, B360, Cennarium e outras nas redes sociais.

5 AGOSTO de 9h às 12h30: Mídias Sociais, suas tribos & $eu$ Negócio$

• Ação, evolução e revolução: por que as mídias sociais mudaram a forma como as pessoas se comunicam?

• Quais são as principais mídias sociais e como elas podem ser usadas pelas empresas?

• Qual é a lógica que rege as pessoas nas diversas redes sociais?

• O que mudou na forma de fazer contratação de espaço de mídiacidade com base nas redes sociais?

• Como gerar negócios efetivamente a partir do relacionamento das empresas na rede?

• Como atuar nas redes quando o formato de relacionamento for B2B?

• Quais são as métricas de resultados a serem aplicadas a ações promocionais na web 2.0?

• Quais são as melhores práticas, já consagradas, por empresas que estão posicionadas na web 2.0?

• Como tornar sua empresa 1.0 em uma empresa 2.0?

• O que é o social commerce?

• Como definir uma estratégia de ação e posicionamento nas redes sociais?

SERVIÇO:

PHOTOIMAGEBRAZIL / CEB SHOW

Data: 3 a 5 de agosto de 2010

Horário: das 14h às 21h

FORUM PHOTOIMAGEBRAZIL

Data: 3 a 5 de agosto de 2010

Horário: das 9h às 17h

Local: Expo Center Norte – Pavilhão Branco e Verde – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – SP

OBS.: Proibida a entrada de menores de 16 anos, mesmo se acompanhados de seus responsáveis. Feira exclusiva para profissionais do setor

Sobre a Coworkers Mídias Sociais

Pioneira no mercado de comunicação corporativa em mídias sociais, a Coworkers vem, desde 2007, orientando o posicionamento de grandes marcas nacionais e multinacionais no novíssimo ambiente online colaborativo, conhecido como web 2.0.

Para o diretor de planejamento e sócio da Coworkers, Wagner Fontoura, passado o momento em que as empresas descobriram o potencial publicitário das novas mídias, “é chegada a hora de investirem na construção de um relacionamento de fato com seus consumidores via web – canal com maior potencial de comunicação interativa da atualidade”, afirma Fontoura.

Sobre a Reed Exhibitions Alcantara Machado

Criada em abril de 2007, a Reed Exhibitions Alcantara Machado é resultado da joint venture firmada entre a maior promotora de feiras do mundo – a Reed Exhibitions, presente no Brasil desde 1997 – e a maior da América Latina – a Alcantara Machado Feiras de Negócios, fundada em 1956 e que teve seus primeiros eventos, a Feira Internacional da Mecânica, em 1959, e o Salão do Automóvel, em 1960.

Com escritório na cidade de São Paulo, a Reed Exhibitions Alcantara Machado realiza mais de 30 feiras de negócios no Brasil, dos mais diversos segmentos da indústria.

As pessoas com acesso à Internet – e estamos falando de 1,8 bilhão de pessoas – utilizam a rede para encontrar soluções de questões simples até problemas reais.

Se você se identificou com esta temática apresentamos tês passos listados pelo Social Media Examiner que são úteis na criação de uma presença visível, de fato, na Web. Esta atuação consolidada certamente irá resultar em oportunidades de negócios e consultas de mídia.

Tenha um blog e alinhe-se ao universo online

A criação e manutenção de um blog é o ponto de partida e a chave de uma estratégia de sucesso. Afinal, você precisa se posicionar e propagar sua “mensagem”.

Usar o blog como hub ou home base não só proporciona presença na web, mas oferece uma oportunidade de aprofundamento e de intimidade com potenciais clientes. Esta é também uma ferramenta ideal do ponto de vista financeiro, pois não representa gastos. Quando comparado a um website tradicional estático, que pode custar milhares de reais, aspectos como construção, design e manutenção de um blog  o torna ainda menos dispendioso.

O blog oferece a oportunidade de demonstrar conhecimentos, expor sua personalidade e dar ao público a chance de te conhecer, gostar e confiar, principalmente, quando você compartilha na rede o que é valioso, útil e faz sua vida – e dos outros – melhor! Tenha em mente que o blog é um ímã, um motor de busca. Quando postar de forma consistente e constante os motores de busca indexarão seu conteúdo com frequência.

Utilize palavras-chave relevantes para o público-alvo pretendido. Desta forma será possível colocar este conteúdo no topo dos resultados de buscas e, consequentemente, conferir visibilidade à sua marca ou perfil na web.

Para direcionar a mensagem publique várias semanas antes da data de lançamento uma série de posts relacionados ao tema da promoção. Se você não tiver uma promoção específica crie um calendário editorial e poste sobre o tema principal e / ou palavras-chave que tenciona alavancar.

Use o Facebook estrategicamente

Esta não é uma questão negociável, principalmente em se tratando de uma rede com meio bilhão de usuários. Você tem que ter uma presença no Facebook. Ponto.

Como empresa, significa que você deve ter uma página nesta ferramenta social.

Do ponto de vista da visibilidade, estar no Facebook e interagir com pessoas dos mais variados segmentos é essencial – leva cada vez mais visitantes para a sua página – e se reverte em indexações por parte dos motores de busca. Use e abuse dos apps para levar o feed de seu blog ao perfil do Facebook.

Os dados acima representam apenas o mínimo a ser feito. O verdadeiro valor do Facebook é o que você constrói através dos relacionamentos, o que colocará seus “fãs” a um passo de seguir o seu conteúdo em geral.

Certifique-se de que a sua página está em constante crescimento. Faça perguntas e responda aquelas que forem dirigidas a você. Envie atualizações para que as pessoas saibam a seu respeito. Quanto mais ativa for a página, melhor.

Não Ignore o Twitter

Com 40 milhões de atualizações diárias é primordial que a sua mensagem esteja na plataforma de microblogging mais popular da web. Um dado importante para quem ainda não tem noção do alcance desta rede social é que os tweets aparecem inclusive nos resultados de busca em tempo real e são contabilizados por ferramentas de gestão de clientes como o http://search.twitter.com, TweetDeck e HootSuite que permitem busca e seleção de palavras-chave.

Para iniciar sua caminhada neste novo campo, use os plugins (Ferramentas para o Twitter via Wordpress, por exemplo) ou serviços de automação como Twitterfeed e SocialOomph para se certificar de que suas postagens estão sendo enviadas também via Twitter.

Uma dica legal para os inexperientes é que este tipo de conteúdo não deve ultrapassar 20% de sua atividade na ferramenta. Então não seja do tipo que só posta links, mas não interage com ninguém.

Gaste algum tempo semanalmente no Twitter, em tempo real, respondendo e interagindo com pessoas que apoiam os seus objetivos. É uma prática inteligente para manter-se referenciado na rede e otimizar sua presença já que terá a fama de oferecer respostas rápidas aos comentários e perguntas relacionadas a seus produtos e serviços.

Por fim…

A atuação em mídias sociais não constitui uma ciência, mas por experiência de mercado, vemos muitos empresários e profissionais de pequenas e grandes empresas que não integram essas táticas em seus planos de marketing e justamente por isso gastam muito mais tempo para construir visibilidade e relacionamento na web.

Fontes ligadas ao setor de marketing corporativo afirmam que as empresas empregam de 10 a 20 horas por semana trabalhando em estratégias para criar visibilidade e oportunidades. Isso quer dizer que um trabalho consistente de construção de presença on-line será sempre rentável.

Você já tentou alguma destas táticas? Quais são as suas dicas? Por favor, compartilhe conosco.

Antenado com as tendências da internet e ciente da importância das mídias sociais na propagação de informações, o Student Travel Bureau (STB) aderiu, desde o início de 2010, a novas plataformas de comunicação. O objetivo é que tais recursos conversem com o público 2.0, que é ávido por novidades e por ações diferenciadas capazes de proporcionar interação entre o mundo real e o virtual.

Com a intenção de atingir um público jovem, o STB elegeu como embaixadoras da marca as blogueiras: Lidi Faria (@lidifaria), ganhadora do primeiro concurso cultural Embaixador STB; Bruna Calheiros (@baunilha), apresentadora da MTV; e Lia Camargo (@kittykills), designer da revista Capricho. No Blog Embaixador STB é possível acompanhar os posts de duas das meninas que ficarão uma temporada no exterior: Bruna que já escreve direto de Nova York e Lidi irá para o Canadá ainda esta semana. “Esta ação possivelmente envolverá seguidores do STB em todo o país”, relata a gerente de internet do STB, Karin Ehmke.

Todas essas ações foram desenvolvidas pela Coworkers Mídias Sociais, empresa especializada neste segmento e responsável pelo posicionamento de grandes marcas na Web 2.0. No caso do STB, a proposta abrangeu passos como a criação, direcionamento e ativação de perfis em canais como blog, Orkut, Twitter, Youtube, Flickr e Facebook. Além disso, a criação da plataforma STB Me Adiciona, que reúne todos os perfis da marca em redes sociais, figurou como um diferencial, pois possibilita ao usuário o acesso fácil a todos os meios de comunicação da marca.

Outra ação interessante idealizada pela equipe de estratégia da Coworkers foi o STB Photobooth, realizada na última edição do Salão do Estudante, em março. A busca por informações e pelas fotos produzidas no evento gerou mais de 64 mil page views somente no Blog do Embaixador. “A ação foi sucesso entre o público presente. Criamos um estúdio fotográfico que permitiu a centenas de visitantes a escolha de um destino e a oportunidade de se ver naquele local. Após o evento, foi grande a movimentação dos seguidores junto às plataformas STB na internet em busca das imagens”, lembra Karin.

A cobertura do evento via streaming resultou em 38 vídeos – postados em canais como o YouTube e o Twitter – que acumularam mais de 360 mil exibições após a divulgação do evento por parte das Embaixadoras STB.

Sobre o Student Travel Bureau

O STB é líder nacional no segmento de turismo jovem e educação internacional. Fundado em 1971, tem mais de 60 lojas no Brasil, além de unidades na Austrália e na Nova Zelândia. Quase 50 mil jovens viajam todo ano nos programas do STB, como cursos de idiomas, extensão universitária, experiência de trabalho, au pair e turismo. Recrutador exclusivo para os programas de trabalho da Disney no Brasil, o STB oferece suporte completo nas viagens, como assistência médica internacional, reservas de acomodações e transporte e a Carteira Mundial do Estudante ISIC.

Sobre a Coworkers Mídias Sociais

Pioneira no mercado de comunicação corporativa em mídias sociais, a Coworkers  vem, desde 2007, orientando o posicionamento de grandes marcas nacionais e multinacionais no novíssimo ambiente online colaborativo, conhecido como web 2.0.

Para o diretor de planejamento e sócio da Coworkers, Wagner Fontoura, passado o momento em que as empresas descobriram o potencial publicitário das novas mídias, “é chegada a hora de investirem na construção de um relacionamento de fato com seus consumidores via web – canal com maior potencial de comunicação interativa da atualidade”, afirma Fontoura.

Criar um ponto de encontro para pessoas interessadas em compartilhar informações sobre educação ambiental, uso consciente da água e sustentabilidade. Este foi o ponto de partida da Docol – empresa nacional líder no segmento de metais sanitários – com sede em Joinvile (SC), ao iniciar hoje (28), a postagem de artigos, textos e fotos no blog Planeta Água. O novo projeto integra a estratégia de posicionamento corporativo da marca em mídias sociais.

Idealizado pela equipe de criação da Coworkers Mídias Sociais, baseada na capital paulista, o projeto contempla a criação de perfis em redes como o Facebook e Twitter e do um blog patrocinado Planeta Água – concebido já com a meta audaciosa de se firmar como referência sobre o tema. “O web design e conceito dos perfis da marca objetivam a reflexão sobre o uso consciente dos recursos naturais, detalha Aldo Bittencourt, gerente de criação da Coworkers.

“A criação de perfis da marca em mídias sociais coloca em prática um projeto idealizado há anos com o intuito de difundir nossos valores nesse meio e incentivar a divulgação e o debate de ideias inovadoras para a preservação dos recursos naturais”, afirma Dania Pereira, gerente de marketing corporativo da Docol.

Sobre a Docol

Com quase 54 anos de atuação no segmento, a Docol é uma empresa pautada pela busca de soluções para atender demandas comerciais e residenciais. “Nossos produtos unem conceitos como praticidade, design e economia”, explica Dania Pereira.

Com o novo projeto online, a Docol consolida sua presença na rede e reforça a vocação de agregadora de iniciativas ambientalmente responsáveis. “Os perfis em mídias sociais funcionarão como um catalisador de boas ideias, cujo mote, é a preservação ambiental”, finaliza.

Sobre a Coworkers Mídias Sociais

Pioneira no mercado de comunicação corporativa em mídias sociais, a Coworkers  vem, desde 2007, orientando o posicionamento de grandes marcas nacionais e multinacionais no novíssimo ambiente online colaborativo, conhecido como web 2.0.

“Passado o momento em que as empresas descobriram o potencial publicitário das novas mídias, é chegada a hora delas investirem na construção de um relacionamento de fato com seus consumidores via web – canal com maior potencial de comunicação interativa da atualidade” afirma Wagner Fontoura, diretor de planejamento e sócio da Coworkers.

Participaram do encontro representantes dos blogs Mãe com Filhos; MarcosAlencar.com.br; Vai com tudo; Mundo das Tribos; Boombust; Moda para Usar; e Frasear.com, que juntos mantêm uma audiência mensal de 16 milhões de acessos, informou Manuel Fernandes.

De acordo com o representante da Bites Consultoria, Manuel Fernandes, “a discussão com os internautas representa uma clara disposição do Senado em falar de forma mais transparente com a sociedade já que o país conta hoje com 60 milhões de pessoas que acessam a internet”.

Para a blogueira e jornalista Samantha Shiraishi, estava programado um tour pela instituição e um debate sobre as estratégias a serem adotadas pela equipe de comunicação da Casa para os próximos oito anos. “O que deveriam ser 15 minutos no gabinete da presidência com Sarney e alguns membros da comunicação, acabou durando cerca de duas horas. Vale aqui lembrar que, como disse algumas vezes Marcos Alencar, estávamos lá para visitar e prestar o dever cívico de compartilhar nossa expertise deste novo mercado não com o político José Sarney e sim com a instituição Senado Federal, um espaço importantíssimo e cujas funções são pouco conhecidas do grande público’”, afirmou em post.

Para o representante da Coworkers Mídias Sociais, Wagner Fontoura, que participou do encontro, a iniciativa leva em conta, de maneira assertiva, que o valor da instituição para a democracia e cidadania no Brasil é o que precisa ser considerado e reforçado. “É a serviço disto que nos colocamos, honrados e gratos, todos os convidados presentes”, disse.

* Com informações da Agência Senado, Boombust e Samantha Shiraishi

Em muitos casos as empresas de marketing não levam esta dinâmica em conta e isso se reflete na perda de oportunidades. O ideal seria que incorporassem ações de impacto no campo simbólico à experiência propriamente dita. Assim, seria possível considerar se as estratégias de divulgação são eficazes, contemplam o viés mais atraente – se incorporam fatores como o contato com o produto/ atendimento ao cliente – e a resolução de problemas.

Nesta equação o papel da mídia social é o de aglutinador porque trabalha a divulgação de um produto em um meio diversificado e amplo, possibilita um relacionamento individualizado e um feedback quase instantâneo. Serve ainda como uma espécie de lente de aumento sobre a percepção e o comportamento do público ao permitir acesso mais fácil ao alvo das ações.

Embora não seja possível (ou aconselhável) controlar todos os detalhes relacionados à experiência do público em mídias sociais, as ferramentas disponíveis inegavelmente permitem contatos específicos e a coleta de dados de forma segmentada.

As ações ancoradas nas mídias sociais, quando bem elaboradas, ajudam no processo de aquisição e na fidelização de admiradores e clientes. Além disso, permitem que os recursos de marketing sejam empregados de forma mais eficiente e impactante.

Durante discurso o monarca frisou a habilidade que o governo brasileiro mostrou ao superar a crise econômica internacional e revelou que este fato serviu de incentivo para que entrássemos para a agenda de relacionamentos prioritários de seu país.

A cooperação entre Brasil e Suécia nas políticas de desenvolvimento sustentável também foi mencionada pelo Rei que lembrou acordo firmado em 2007 para o desenvolvimento do setor de biocombustível e bioenergia. “A Suécia é o principal país europeu importador do etanol brasileiro. Eu mesmo tenho um carro, que dirijo diariamente, movido a etanol”, disse.

O anfitrião, Paulo Skaf, salientou a importância econômica das empresas suecas para o Brasil – responsáveis por um faturamento anual superior a R$ 23 bilhões e pela oferta de trabalho a mais de 50 mil trabalhadores. De acordo com o presidente da Fiesp, em 2009, os investimentos suecos somaram no país US$ 214 milhões, quase quatro vezes a cifra investida no ano anterior, de US$ 55 milhões.